{"id":2257,"date":"2020-04-13T07:08:12","date_gmt":"2020-04-13T07:08:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenziaperdona.com\/blog\/?p=2257"},"modified":"2020-05-04T15:20:16","modified_gmt":"2020-05-04T15:20:16","slug":"le-nuove-sfide-delle-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agenziaperdona.com\/blog\/le-nuove-sfide-delle-commerce\/","title":{"rendered":"Le nuove sfide dell\u2019e-commerce"},"content":{"rendered":"<p>Secondo un&#8217;indagine\u00a0<strong>Nielsen<\/strong> l\u2019acquisto di prodotti online da fine febbraio in Italia \u00e8 aumentato oltre l\u201980% rispetto all&#8217;anno scorso. Come intuibile, l\u2019aumento di questa percentuale \u00e8 dovuto all&#8217;emergenza sanitaria che il nostro paese sta affrontando\u00a0 e che ha profondamente cambiato le nostre abitudini. Il nostro stile di vita casalingo ci ha inevitabilmente portato a prediligere lo shopping online e le consegne a domicilio.<\/p>\n<p>Quali sono dunque le nuove sfide che questo incremento delle vendite online ha portato con s\u00e9?<\/p>\n<p>Sicuramente ci sono molte sfide a livello\u00a0<strong>operazionale<\/strong>\u00a0dovute all\u2019aumento dell\u2019e-commerce che, per quanto sia conseguenza prevedibile, \u00e8 avvenuto in un lasso di tempo alquanto breve. Molte aziende non hanno avuto il tempo di adeguarsi gradualmente alla richiesta e si sono trovate impreparate a gestire una mole di ordini sempre pi\u00f9 alta e le giacenze altalenanti del magazzino. La velocit\u00e0 di consegna, sistemi informatici adeguati che permettono il monitoraggio delle scorte in tempo reale, assieme a<strong>\u00a0siti user-friendly<\/strong>\u00a0che offrono una buona\u00a0<strong>online customer experience<\/strong>\u00a0sono quindi fondamentali. Un esempio lampante ci \u00e8 offerto dai supermercati\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/coronavirus-e-boom-spesa-online-consegna-domicilio-AD3rKdC?refresh_ce=1\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Coop ed Esselunga<\/a>, che essendo le poche catene di supermercati Italiani ad offrire un servizio di consegne a domicilio, sono state prese d\u2019assalto soprattutto virtualmente. Come racconta\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/coronavirus-e-boom-spesa-online-consegna-domicilio-AD3rKdC?refresh_ce=1\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Il Sole 24 Ore<\/a>, il un numero di richieste online\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gestapp.it\/dettaglionews?id=50166\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">5 volte <\/a>superiore al normale ha mandato in tilt i sistemi informatici di Esselunga e allungato i tempi di consegna di spesa di 9 giorni di molti supermercati.<\/p>\n<p>\u00c8 evidente, quindi, che alcuni tipi di negozi con un canale e una strategia di vendita <strong>online\u00a0<\/strong>non solo\u00a0<strong>risentiranno meno di questo periodo di crisi,<\/strong>\u00a0ma potrebbero registrare anche un\u00a0<strong>aumento del fatturato<\/strong> soprattutto se i propri competitor non dispongono di piattaforme e-commerce e una\u00a0<strong>strategia SEO<\/strong>\u00a0vincente. \u00c8 altrettanto importante specificare per\u00f2, che in questo periodo non tutti i tipi di business registreranno un aumento delle vendite online, indipendentemente dalla\u00a0 strategia e-commerce. Le principali categorie in\u00a0<a href=\"https:\/\/www.stackline.com\/news\/top-100-gaining-top-100-declining-e-commerce-categories-march-2020\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">decrescita\u00a0<\/a>sono i negozi specializzati in vendita di macchine fotografiche, automotive, e articoli outdoors (es. camping e golf). Mentre le categorie in\u00a0<a href=\"https:\/\/youmark.it\/ym-interactive\/lecommerce-ai-tempi-del-coronavirus-il-botto-ce-ma-non-per-tutti-lanalisi-di-find\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">crescita<\/a>\u00a0sono quelle che forniscono beni di prima necessit\u00e0, di cura della persona e, ovviamente, della casa: supermercati, farmacie, bricolage.<\/p>\n<p>Un\u2019altra sfida rappresentata dal boom dell\u2019e-commerce \u00e8 quella della\u00a0<strong>fiducia dei clienti.\u00a0<\/strong>Come sottolinea<strong>\u00a0La Repubblica,\u00a0<\/strong>purtroppo in tempi di Coronavirus si \u00e8 assistito ad un record di truffe online. Tali reati informatici vanno dal\u00a0<strong>phishing<\/strong>\u00a0via email a\u00a0<strong>falsi rimedi<\/strong>\u00a0contro il Coronavirus e\u00a0<strong>prezzi spropositati<\/strong>\u00a0per dispositivi di protezione. A tal proposito le banche si sono impegnate a mettere in guardia i propri clienti, mentre i principali rivenditori e-commerce come\u00a0<a href=\"https:\/\/tech.fanpage.it\/coronavirus-amazon-ha-bloccato-la-vendita-di-piu-di-un-milione-di-falsi-rimedi-dal-suo-sito\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Amazon<\/a>\u00a0hanno bandito dai loro siti merce fasulla e dai prezzi gonfiati.<\/p>\n<p>L\u2019Augurio dell\u2019<a href=\"https:\/\/www.agenziaperdona.com\/home.php\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><strong>Agenzia Perdon\u00e0<\/strong>\u00a0<\/a>\u00e8 quello di sempre: che questo periodo di difficolt\u00e0 possa essere la nostra opportunit\u00e0 di\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agenziaperdona.com\/blog\/e-tempo-di-rigenerazione-e-tempo-di-ascoltare\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><strong>rigenerazione<\/strong><\/a><strong>. Un\u2019opportunit\u00e0 per potenziare e migliorare i servizi che il nostro paese vuol offrire ai suoi cittadini.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Secondo un&#8217;indagine\u00a0Nielsen l\u2019acquisto di prodotti online da fine febbraio in Italia \u00e8 aumentato oltre l\u201980% rispetto all&#8217;anno scorso. Come intuibile, l\u2019aumento di questa percentuale \u00e8 dovuto all&#8217;emergenza sanitaria che il nostro paese sta affrontando\u00a0 e che ha profondamente cambiato le nostre abitudini. 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