{"id":2289,"date":"2020-04-29T13:10:11","date_gmt":"2020-04-29T13:10:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenziaperdona.com\/blog\/?p=2289"},"modified":"2020-05-07T06:53:02","modified_gmt":"2020-05-07T06:53:02","slug":"e-commerce-le-sfide-cambiano-ma-le-regole-di-base-restano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agenziaperdona.com\/blog\/e-commerce-le-sfide-cambiano-ma-le-regole-di-base-restano\/","title":{"rendered":"E-commerce: le sfide cambiano ma le regole di base restano"},"content":{"rendered":"<p><span lang=\"it-IT\">Nel nostro <\/span><span style=\"color: #0563c1;\"><u><a href=\"https:\/\/www.agenziaperdona.com\/blog\/le-nuove-sfide-delle-commerce\/\"><span lang=\"it-IT\">articolo precedente<\/span><\/a><\/u><\/span><span lang=\"it-IT\"> avevamo parlato delle nuove sfide dell\u2019e-commerce e dei tipi di business che in questo periodo di pandemia ne stanno traendo pi\u00f9 vantaggio. <\/span><\/p>\n<p><span lang=\"it-IT\">Questa volta vogliamo parlare pi\u00f9 nel dettaglio dei componenti di una buona strategia e-commerce. Ovviamente, la strategia cambier\u00e0 in base al tipo di business e in base agli obbiettivi aziendali, ci sono per\u00f2 alcuni denominatori comuni e regole di base che dovrebbero mai esser dimenticati. <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>Certo, sono queste sono regole vecchie ma allo stesso tempo regole d\u2019oro che restano sempre valide<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\">. Da qui il detto inglese \u201cOld but gold\u201d. <\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span lang=\"it-IT\"><b>Impariamo a conoscere i nostri clienti e consumatori<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span lang=\"it-IT\">In un mondo virtuale dove le distanze geografiche vengono pressoch\u00e9 azzerate, la competenza \u00e8 resa alquanto spietata da competitor che offrono prodotti simili. Perci\u00f2 \u00e8 fondamentale capire quali sono le caratteristiche che differenziano un prodotto rispetto alla competizione, ossia <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>il nostro<\/b><\/span> <span lang=\"it-IT\"><b>valore aggiunto<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\">, e quali invece sono le caratteristiche comuni. Stiamo parlando dei cosiddetti <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>Points of Difference (POD)<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> e <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>Point of Parity (POP).<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> Una volta individuato queste caratteristiche, possiamo capire a quale target di consumatori rivolgerci e cercare di raccogliere il maggior numero di informazioni possibili a riguardo: demografiche, geografiche, abitudinarie e comportamentali. Un lavoro che ci viene facilitato grazie a <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>Google Analytics<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> sui siti web e dai <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>Pixel<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> sulle piattaforme social, dandoci una visione sulle diverse <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>buyer personas<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> all\u2019interno del nostro target.<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><span lang=\"it-IT\"><b>Sito con spazi e-commerce dedicati<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span lang=\"it-IT\">Un sito web \u00e8 il nostro biglietto da visita nello spazio online. Uno strumento fondamentale che permette di presentare il nostro marchio, la nostra azienda e i valori in cui crede, ma che soprattutto dovrebbe comunicare il nostro <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>mission statement<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\">. Un\u2019opportunit\u00e0 perfetta per presentare e <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>vendere<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> la nostra gamma di prodotti attraverso immagini e descrizioni dettagliate ma concise, possibilmente utilizzando uno stile di comunicazione che rifletta quello della <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>brand identity<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\">. <\/span><\/p>\n<p><span lang=\"it-IT\">Ecco alcune caratteristiche fondamentali che un sito performante deve avere: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span lang=\"it-IT\">Deve essere <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>mobile-friendly<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\">: Al giorno d\u2019oggi, indipendentemente dal tipo di business, un buon sito e-commerce deve avere sempre una visualizzazione ottimale sui dispositivi mobile.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"it-IT\">Deve offrire una buona <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>User Experience<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\">: il design del sito deve essere semplice, intuibile e facilitare il consumatore nella navigazione e a trovare quello che sta cercando.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"it-IT\">Deve utilizzare tecniche di <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>cross-selling e up-selling<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\">: Il sito deve essere in grado di proporre automaticamente agli acquirenti prodotti aggiuntivi, correlati e complementari in modo da massimizzare l\u2019opportunit\u00e0 di vendita. <\/span><\/li>\n<li><span lang=\"it-IT\">Deve riportare le <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>recensioni dei clienti<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> e le <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>FAQ<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\">: l\u2019user-generated content come le recensioni e le risposte a domande chieste frequentemente hanno la funzione di rassicurare i consumatori. Non potendo toccare con mano il vostro prodotto o servizio, gli acquirenti si affidano ai giudizi dei clienti gi\u00e0 acquisiti a ai chiarimenti offerti dalle FAQ.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><span lang=\"it-IT\"><b>L\u2019importanza della strategia SEO<\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span lang=\"it-IT\">Un sito nel web \u00e8 come un ago in un pagliaio. Deve essere in grado di farsi trovare dai clienti giusti, al momento giusto, per il motivo giusto. Per esser trovati online, una buona strategia SEO \u00e8 fondamentale. Se la ricerca delle <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>parole chiave<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> \u00e8 corretta e sempre aggiornata, se i testi sul vostro sito sono ottimizzati in base a linee guida precise allora i risultati saranno garantiti, premiati anche dal tempo e dalla costanza.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><span lang=\"it-IT\"><b>L\u2019importanza di un buon online network <\/b><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span lang=\"it-IT\">\u00c8 fondamentale espandere la propria presenza all\u2019infuori del proprio \u201chabitat\u201d o sito web. La <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>presenza sui social<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> ci permette mantenere i clienti gi\u00e0 acquisiti interessati al nostro business grazie a contenuti accattivanti che sapranno attirare l\u2019attenzione anche di chi non ci conosce ancora. Allo stesso modo, si deve cercare di collaborare con <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>piattaforme e-commerce<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> (prime fra tutte Amazon e Ebay) per aumentare la propria <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>distribuzione online<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\">. Proprio come nel mercato offline, la nostra visibilit\u00e0 e le nostre opportunit\u00e0 di vendita cresceranno proporzionalmente al numero di punti vendita in cui sono presenti i nostri prodotti. Come sottolinea la rivista <\/span><span style=\"color: #0563c1;\"><u><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2019\/01\/why-some-platforms-thrive-and-others-dont\"><span lang=\"it-IT\"><b>Harvard Business Review<\/b><\/span><\/a><\/u><\/span><span lang=\"it-IT\">, costruirsi una un <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>buon online network<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\">, una <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>rete di collaborazione<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> con altre piattaforme digitali pu\u00f2 influire notevolmente sulla prosperit\u00e0 del nostro business. <\/span><\/p>\n<p>Queste regole d\u2019oro, assieme al nostro tocco artistico, le abbiamo messe in pratica per la strategia marketing dei nostri clienti <span style=\"color: #0563c1;\"><u><a href=\"https:\/\/www.agenziaperdona.com\/blog\/ogni-emergenza-richiede-reazione-il-website-di-kimiprint\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Kimiprint<\/b><\/a><\/u><\/span><b> e per <\/b><span style=\"color: #0563c1;\"><u><a href=\"https:\/\/www.agenziaperdona.com\/blog\/le-commerce-per-sartori-wine-shop-frutto-di-tempo-e-strategia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>l&#8217;Azienda Vitivinicola Sartori<\/b><\/a><\/u><\/span>: il successo \u00e8 stato fenomenale.<\/p>\n<p lang=\"it-IT\"><a name=\"_GoBack\"><\/a><\/p>\n<p><span lang=\"it-IT\"><b>Il nostro augurio \u00e8 quello di sempre: che questo periodo di difficolt\u00e0 la nostra opportunit\u00e0 di <\/b><\/span><span style=\"color: #0563c1;\"><u><a href=\"https:\/\/www.agenziaperdona.com\/blog\/e-tempo-di-rigenerazione-e-tempo-di-ascoltare\/\"><span lang=\"it-IT\">rigenerazione<\/span><\/a><\/u><\/span><span lang=\"it-IT\">. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nel nostro articolo precedente avevamo parlato delle nuove sfide dell\u2019e-commerce e dei tipi di business che in questo periodo di pandemia ne stanno traendo pi\u00f9 vantaggio. 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